“Oi, queria saber o valor.”
Você responde. Ela visualiza e não fala mais nada.
Conversasque agendam
Uma mulher te chamou para saber dos seus serviços. Você sabe conduzir essa conversa até o agendamento?
Tenha mensagens prontas para saber o que dizer do primeiro contato ao agendamento — e como retomar aquelas conversas que esfriaram.
Com a metodologia comercial que ensino no Acelera — A Atração que Vende.
R$47 à vista
ou 11x de R$5,22
QUERO SABER O QUE RESPONDERAcesso imediato • Acesso vitalício • Feito para profissionais da estética
Tem conversa que começa com interesse e termina sem você saber onde continuar.
“Vou pensar e depois te chamo.”
Os dias passam e você fica sem saber quando retomar sem parecer insistente.
“Tenho interesse. Como funciona?”
Você explica o serviço, responde às dúvidas… mas a conversa não chega ao agendamento.
Em cada uma dessas situações, havia uma possível cliente conversando com você. Quando cada resposta precisa ser criada do zero, a condução também depende do que você consegue pensar naquele momento. E fica fácil responder apenas o que ela perguntou — e esperar que ela mesma saiba qual é o próximo passo.
Uma conversa pode avançar sem pressão quando você sabe qual é o próximo movimento.
Agora imagine abrir uma conversa e, em vez de pensar ‘o que eu respondo?’, saber onde continuar.
Uma possível cliente acabou de chamar.
Você encontra a conversa indicada para aquele primeiro contato.
Ela parou de responder.
Você sabe quando retomar e tem uma mensagem para continuar de onde vocês pararam.
A conversa avançou.
Você segue para o próximo movimento sem precisar criar cada resposta do zero.
1
ENCONTRE
ENCONTRE a situação em que aquela cliente está.
2
ADAPTE
ADAPTE a mensagem ao seu serviço e à sua forma de falar.
3
ENVIE
ENVIE com uma base pronta para aquela situação.
4
CONTINUE
CONTINUE a partir do próximo movimento indicado.
Uma mensagem pronta pode ser o ponto de partida. A sua voz continua na forma como você adapta e conduz.
Conversasque agendam
Um painel de conversas prontas, organizado pelas situações que acontecem entre o primeiro contato de uma possível cliente e a continuidade do atendimento.
Comece pela situação daquela cliente.
Ela acabou de chamar? A conversa parou? Chegou a hora de retomar? Ela já agendou? O painel foi organizado para você reconhecer o momento da conversa e encontrar o caminho correspondente.
01
ELA ACABOU DE CHAMAR
Para quando uma possível cliente entra em contato e você precisa começar a condução.
02
A CONVERSA NÃO AVANÇOU
Para quando vocês conversaram, mas o contato parou antes do agendamento.
03
QUERO RETOMAR UMA CONVERSA
Para quando chegou a hora de voltar a falar com uma possível cliente sem simplesmente mandar um ‘Oi, ainda tem interesse?’.
04
ELA AGENDOU
Para continuar o contato depois que o horário foi marcado e conduzir os próximos passos.
E o painel continua acompanhando outras situações que surgem depois do agendamento.
QUERO TER ESSAS CONVERSAS À MÃOAssistente virtual
Nem toda cliente vai responder como você espera.
Ela pode fazer uma pergunta diferente, trazer uma objeção que você não previa ou levar a conversa para uma situação que não está entre as mensagens prontas. Quando isso acontecer, você terá uma assistente virtual para ajudá-la a adaptar a próxima resposta. Você conta o que aconteceu e recebe apoio para pensar no próximo movimento, mantendo a condução coerente com aquela situação e com a sua forma de atender.
Os roteiros dão o caminho. A assistente virtual ajuda quando a conversa pede uma adaptação.
Algumas conversas terminam em um agendamento. Outras precisam continuar antes de uma decisão maior.
Quando você identifica que existe uma recomendação de maior valor coerente com o que aquela cliente deseja, a forma como essa recomendação é apresentada também participa da decisão. Por isso, você recebe:
Roteiro de Conversa para Serviços de Alto Valor
Um roteiro para conduzir a conversa presencial e apresentar protocolos de alto valor com direção, respeitando a avaliação e a indicação adequada para cada cliente.
Para quando o agendamento abre espaço para uma recomendação de maior valor.
O Conversas que Agendam foi criado para quem já recebe possíveis clientes.
Mulheres chegam pelo Instagram, por indicação, por anúncios ou por outros caminhos e perguntam sobre seus serviços. O contato existe. O que ainda depende muito do improviso é saber como conduzir a conversa, qual próximo passo propor ou quando voltar a falar com aquela possível cliente.
Ele pode ser para você se...
uma possível cliente chama e você precisa pensar do zero no que responder;
algumas conversas param depois de uma pergunta sobre preço ou sobre o serviço;
você deixa contatos antigos para trás por não saber como retomar sem parecer insistente;
ou já percebeu que responder às perguntas da cliente nem sempre faz a conversa caminhar para um próximo passo.
Da próxima vez que uma possível cliente chamar, tenha um caminho para saber onde continuar.
Ao acessar o Conversas que Agendam, você recebe:
01
Conversas que Agendam
Um painel com conversas prontas para situações reais entre o primeiro contato, a condução para o agendamento e aquelas conversas que precisam ser retomadas.
02
APOIO QUANDO A CONVERSA SAIR DO ROTEIRO
Use a assistente virtual para receber apoio na adaptação da próxima resposta quando a situação daquela cliente pedir algo diferente das mensagens prontas.
03
BÔNUS — ROTEIRO DE CONVERSA PARA SERVIÇOS DE ALTO VALOR
Um roteiro para apresentar protocolos de alto valor presencialmente, depois da avaliação e quando houver indicação adequada.
R$47 à vista
ou 11x de R$5,22
Pagamento único • Acesso imediato • Acesso vitalício
Acesse, duplique seu painel e encontre a situação da cliente que você precisa responder.
Prazer, eu sou Ericka Araujo.
Antes de chegar à estética, trabalhei por 14 anos como engenheira de software em projetos para mais de 100 hospitais. Minha trajetória também passa pela formação em Biomedicina e Estética, unindo a visão de sistemas à experiência e ao conhecimento da área em que hoje empreendo.
Em 2022, entrei para a estética e criei a Exfeme. Foi administrando meu próprio negócio que comecei a organizar processos comerciais para não depender do improviso cada vez que uma nova situação aparecia.
Hoje, à frente do Estética que Lucra, transformo essa combinação de tecnologia, estética e experiência empresarial em caminhos mais simples para profissionais da estética construírem negócios enxutos, lucrativos e que também deixem espaço para viver.
O Conversas que Agendam nasceu dessa mesma lógica: transformar situações que se repetem em um caminho que você possa consultar, adaptar e seguir.
Ericka Araujo / Criadora do Estética que Lucra
14 anos em tecnologia
Projetos para mais de 100 hospitais
Formação em Biomedicina e Estética
Empresária na estética desde 2022
Perguntas frequentes